“现在取药不用站在窗口干等了，叫号再去拿就行了，比以前方便不少。”在修文县人民医院门诊大厅取药窗口取药的张国琴老人说。这一变化，源于修文县卫健系统以群众就医“关键小事”为切口，深入推进作风建设整改带来的实效。
自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，修文县卫健系统坚持问题导向，将“学、查、改”贯穿始终，从群众急难愁盼处发力，用一件件具体整改举措，让作风建设成效转化为百姓看得见、摸得着的就医便利。
县医院“小切口”改出就医“新体验”
作为服务群众的前沿阵地，修文县人民医院聚焦患者反映集中的“自助服务终端、医院官方微信公众号及诊区叫号显示屏公开的医生信息不全、缴费取药不方便”等问题，打出精准整改“组合拳”，联动信息科、医务科全面核查，补充完善所有线上线下平台医生简介、专业特长及出诊时间，彻底消除信息壁垒，让患者挂号前“心里有数”。
修文县人民医院门诊大厅。
展开剩余73%“以前大家都想一早来医院挂号就诊，现在提前预约，到机器上签到就行，候诊、缴费、取药也不再拥挤了。”市民张巧说。为破解因号源分配不合理导致的集中候诊难题，7月3日起，修文县人民医院依托智能化号源管理系统，设置号源投放规则，有效缓解集中候诊压力，减少患者等待时间。当月，医院还开通了“产检缴费”“慢病管理缴费”线上通道，为慢性病患者及孕产妇提供更便捷、高效的自助缴费渠道。截至目前，市民共使用全科签到叫号机累计签到19万人次，线上缴费达327,241笔，占比超60%，平均等待时长压缩至12分钟，“空等”现象基本消失。
“我们还针对可以线上支付的患者开通了诊间支付、床旁支付，便于病人直接在诊室或住院部完成缴费，更加方便他们就诊或办理出院。”县人民医院门诊部主任助理申敏说。
全系统“大盘子”联动整改见真章
修文县人民医院的整改只是修文县卫健系统作风建设的一个缩影。连日来，全系统以问题查摆为突破口，推动整改从“点上突破”向“面上拓展”。
开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，修文县卫健系统通过问题查摆、整改整治，推动医防融合，规范慢性病患者管理，医防融合团队对高血压、糖尿病患者建立“三色”动态台账，为慢性病患者撑起“健康保护伞”。
开展健康宣传、指导。
“我们把健康教育指导、家庭医生签约服务内容和慢性病管理、基公管理的科室功能全部融入去年建成的县域医疗次中心，也就是说，从病人的发现到管理是一体跟进、闭环管理，实实在在让服务对象感受到我们家庭医生的服务。一旦发现病人，第一时间纳入管理，马上进行家庭医生签约服务，马上开展健康宣传、指导，然后再把相关信息反馈给村医，村医再进行下一步的随访、跟踪服务。”修文县六广镇中心卫生院院长卢忠华说。
集中整改切中要害，好事实事才能可感可及。修文县卫健系统推出创新举措监督职业卫生，在全县试点职业卫生分类监督执法，有针对性地制定监督检查计划，既降低了执法成本、减轻了企业负担，又提高了监管效能、更好地保护了劳动者的身体健康。同时各医疗机构还积极组织开展各种便民措施服务共计30项，以增加疫苗接种工作时间、免挂号费、改造无障碍设施等方式惠及群众累计4.9万余人次。
作风建设“长效化”守护群众“获得感”
群众的“小诉求”就是整改的“大方向”。据统计，全县卫健系统三个党委共查摆班子问题34个，纳入集中整治27个，已完成整改6个；20个支委班子查找问题133个，均建立台账推进整改。为从源头防范风险，系统聚焦人事、财务、采购等关键岗位，摸排廉政风险点977个，廉政提醒谈话累计覆盖2279人次，筑牢廉洁防线。
群众使用改进后的自助服务终端。
“下一步，卫健系统将结合群众就医堵点难点改作风，聚焦行业潜规则净化生态。通过深入贯彻中央八项规定精神学习教育赋能医疗业务，建章立制保长效。特别是针对不合理标本外送、不合理诊疗、不合理收费等方面，强化学习教育整治整改，提升群众看病就医满意度。”修文县卫生健康局局长何仁萍表示。(文/图 文俊入、李云)
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